Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés feliz con tu compra.

Producto dañado, defectuoso o equivocado: escríbenos dentro de los 15 días posteriores a la entrega a encontritomx@gmail.com con una foto del producto. Te enviamos uno nuevo sin costo o te reembolsamos el total. No necesitas devolverlo.

Pedido no recibido: si no llega en 10 días hábiles, te lo reenviamos o te reembolsamos el total.

Cambio de opinión: tienes 10 días naturales desde la entrega para devolver un producto sin usar, en su empaque original. Escríbenos primero para recibir las instrucciones. El envío de devolución corre por cuenta del cliente. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal usados (cepillo dental, lima de uñas, perfilador de cejas, rizador de pestañas).

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago en un plazo de 5–10 días hábiles.